公司針對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)承諾如下：
一、售前服務(wù)：
1、如客戶(hù)需要，可幫助選擇合適的產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格，按客戶(hù)的特殊要求，協(xié)助設(shè)計(jì)所需產(chǎn)品。
2、熱情接待客戶(hù)的來(lái)訪，迅速處理來(lái)電、來(lái)函、傳真、及其它咨詢(xún)。
二、售中服務(wù)：
1、嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國(guó)家有關(guān)電纜標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
2、必要時(shí)，我企業(yè)可派出人員為用戶(hù)培訓(xùn)有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶(hù)正確施工。
3、因用戶(hù)選型錯(cuò)誤，訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我企業(yè)將急用戶(hù)所急，特殊情況特殊處理，優(yōu)先安排生產(chǎn)，盡努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
三、售后服務(wù)：
1、公司實(shí)行24小時(shí)售后服務(wù)到位制度，即接到用戶(hù)需提供售后服務(wù)通知后，我公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)趕到指定地點(diǎn)，提供服務(wù)。
2、產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、質(zhì)量問(wèn)題、短缺，概由我企業(yè)負(fù)責(zé)。
3、在質(zhì)量保證期內(nèi)（產(chǎn)品驗(yàn)收合格后12個(gè)月內(nèi)）存在或發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確是我企業(yè)責(zé)任，我企業(yè)妥善處理，并且承諾在一般情況下24小時(shí)服務(wù)到位，緊急情況與用戶(hù)協(xié)商確定，合理費(fèi)用概由我公司承擔(dān)。
4、經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶(hù)責(zé)任而造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司也將積極協(xié)助解決，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)合理要求。
5、因用戶(hù)設(shè)計(jì)變更，產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量有所變動(dòng)，我公司將積極響應(yīng)，急用戶(hù)所急，努力滿(mǎn)足用戶(hù)要求；如果用戶(hù)所訂購(gòu)的產(chǎn)品超過(guò)實(shí)際需要或因設(shè)計(jì)變更原訂購(gòu)產(chǎn)品不能繼續(xù)使用，我公司將積極配合用戶(hù)做好善后處理工作，減輕用戶(hù)負(fù)擔(dān)。
7、公司建立用戶(hù)檔案，并定期走訪用戶(hù)，向用戶(hù)進(jìn)行書(shū)面和電話(huà)聯(lián)系，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)和建議，對(duì)用戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善企業(yè)的管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，追求盡善盡美，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
